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Toda la información necesaria para el seguimiento está contenida en este email, por favor, te recomendamos que lo leas con detenimiento y lo guardes como guía en caso de que necesites saber más sobre el estado de envío.


El servicio que hemos usado para el envío es un servicio Postal y como tal puede tener alguna limitación en cuanto a información y tiempos de entrega. Los tiempos estimados medios de tránsito pueden ser consultados aquí:
https://www.tictacarea.com/es/info/Envios-y-entrega. Tal como indicamos en la página, no son tiempos exacto, sino que sirven como orientación. Factores externos tales como la climatología adversa o las inspecciones aduaneras puede retrasar en ocasiones los tiempos indicados.

 

Nos comprometemos a indicarte puntualmente por email los cambios de estado más importantes de tu pedido. Si en cualquier momento quieres conocer dónde se encuentra tu pedido, debes seguir las siguientes instrucciones:


  • Debes acceder a tu cuenta de TicTacArea, de otra manera no podrás ver la información referente a al estado de tus pedidos. 
  • Accede a la siguiente dirección: https://www.tictacarea.com/es/wheretracking. Ahi podrás ver los pedidos realizados junto con su enlace de rastreo. Al clicar en el enlace de rastreo del pedido correspondiente podrás ver con detalle el estado del mismo

  • En la parte inferior de la página podrás visualizar la etiqueta de envío del pedido. En ella encontrarás todos los detalles como nombre, dirección, número de tracking en destino y en origen. 

  • En la parte superior de esta etiqueta, hay un código de barras, justo debajo hay un código que comienza por RP. Este es el código que nos interesa, ya que es el que usa el sistema Postal de destino. Este código puede ser usado para rastrear con más detalle el envío una vez que los servicios aduaneros de tu país terminen con la inspección del mismo. Cuando ellos concluyan su labor, el envío será entregado a los servicios Postales de tu país y es entonces (no antes) cuando podrás ir a la página web de la compañía Postal de tu país y podrás usar el código anteriormente mencionado para realizar el seguimiento de tu pedido.

 

Cada país tiene un sistema nacional Postal. En Francia es LaPoste, en USA es USPS, en México Correos de México, en India Indian Post, etc. Una vez que el pedido se encuentre dentro de este sistema, el mismo servicio postal te ofrecerá información detallada de la localización del pedido.

 

Esperamos sobre todo que quede contento con el servicio recibido por el equipo de TictacArea.com


Para servirte e informarte ponemos a tu disposición nuestro Email , teléfono y Chat online.

 

Aquí puedes ver todos los canales disponibles:
https://www.tictacarea.com/es/info/contactar-con-tictacarea.

 

Contáctanos de lunes a viernes (salvo festivos) en horario comercial, RECUERDE QUE NO ESTAMOS DISPONIBLES EN FINES DE SEMANA.

 

Muchas gracias de nuevo por contar con nosotros para estos detalles tan importantes :)

Saludos.


Juan Angel Gomariz.