Alle notwendigen Informationen für die Verfolgung sind in dieser E-Mail enthalten, wir empfehlen dir, diese bitte sorgfältig zu lesen und als Leitfaden für den Fall aufzubewahren, dass du mehr über den Versandstatus erfahren möchtest.

Der Service, den wir für den Versand verwendet haben, ist ein Postdienst und als solcher kann er einige Einschränkungen in Bezug auf die Informationen und Lieferzeiten haben.

Die geschätzten Durchschnittslieferzeiten können hier eingesehen werden: https://www.tictacarea.com/de/info/Verschiffenpreise

Wie auf der Seite angegeben, sind es keine exakten Zeitangaben, sondern sind als Orientierungshilfe zu verstehen. Externe Faktoren wie ungünstige Wetterbedingungen oder Zollkontrollen können gelegentlich die angegebenen Zeiten verzögern.

Wir verpflichten uns, dich pünktlich per E-Mail über die wichtigsten Statusänderungen deiner Bestellung zu informieren. Falls du zu irgendeinem Zeitpunkt wissen möchtest, wo sich deine Bestellung befindet, musst du diese Anweisungen befolgen:

• Du musst dich in dein Konto TicTacArea einloggen, sonst kannst du die Informationen über den Status deiner Bestellungen nicht sehen.
• Der Zugriff erfolgt über diese Adresse: https://www.tictacarea.com/de/wheretracking
• Hier kannst du die realisierten Bestellungen zusammen mit ihrem Tracking-Link sehen. Mit dem Klick auf den Tracking-Link der entsprechenden Bestellung kannst du im Detail deren Status sehen.
• Am unteren Ende der Seite kannst du das Versandetikett der Bestellung visualisieren. Hier findest Du alle Details wie Name, Adresse, Tracking-Nummer am Ziel- und Herkunftsort.
• Oben auf diesem Etikett gibt es einen Strichcode, direkt darunter einen Code, der mit RP beginnt. Dies ist der Code, der uns interessiert, da er derjenige ist, den das Postsystem des Zielorts verwendet.
• Dieser Code kann verwendet werden, um den Versand genauer zu verfolgen, sobald die Zollbehörden deines Landes mit dessen Inspektion fertig sind.
• Wenn sie ihre Arbeit beendet haben, wird die Sendung an die Postdienste deines Landes übergeben und dann (nicht vorher) kannst du auf die Website des Post-Unternehmens deines Landes gehen und den vorher erwähnten Code verwenden, um die Verfolgung deiner Bestellung vorzunehmen.

Jedes Land hat ein nationales Post-System. In Frankreich ist es LaPoste, in den USA USPS, in Mexiko Correos de México, in Indien Indian Post, usw.

Sobald sich die Bestellung in diesem System befindet, wird dir dieser Postdienst detaillierte Informationen über die Lokalisierung der Bestellung anbieten. 

Wir hoffen vor allem, dass du mit dem Service des TictacArea.com-Teams zufrieden bist.

Um dir behilflich zu sein und dich zu informieren, stellen wir dir unsere E-Mail, Telefon und Online-Chat zur Verfügung.

Hier kannst du alle verfügbaren Kanäle sehen:
https://www.tictacarea.com/de/info/kontaktaufnahme-tictacarea

Kontaktiere uns montags bis freitags (außer an Feiertagen) während der Geschäftszeiten, DENK DARAN, DASS WIR AN DEN WOCHENENDEN NICHT ERREICHBAR SIND.

Vielen Dank noch mal, dass du dich für diese wichtigen Details auf uns verlässt :)

Viele Grüße.
Juan Angel Gomariz.