Todas as informações necessárias para o acompanhamento desta encomenda podem ser visualizadas neste e-mail. Recomendamos que leia o mesmo com atenção e que o guarde como guia, caso necessite de mais informações sobre o estado de envio.

Temos utilizado um serviço postal para o envio de encomendas e, como tal, poderão existir algumas limitações relativamente à informação e tempos de entrega. Os tempos médios de trânsito estimados podem ser consultados aqui: https://www.tictacarea.com/pt/info/transporte-precos

Tal como indicamos na página, estes não são tempos exatos, servindo apenas de orientação. Fatores externos, como as condições meteorológicas adversas ou inspeções alfandegárias podem, por vezes, atrasar os tempos indicados.

Comprometemo-nos a indicar-lhe, pontualmente por e-mail, as alterações mais relevantes do estado da sua encomenda.

Se, a qualquer momento, desejar saber onde se encontra a sua encomenda, deverá seguir as instruções seguintes:

• Aceda à sua conta TicTacArea, pois, de outra forma, não será possível visualizar as informações relativas ao estado das suas encomendas.
• Aceda ao seguinte link: https://www.tictacarea.com/pt/wheretracking Poderá visualizar aqui as encomendas efetuadas, juntamente com o seu link de acompanhamento. Ao clicar no link de acompanhamento da respetiva encomenda, poderá visualizar detalhadamente o estado da mesma.
• Na parte inferior da página, poderá visualizar a etiqueta de envio da encomenda. Poderá encontrar, nesta última, todos os detalhes como o nome, morada, número de registo da encomenda no destino e na origem.
• Existe um código de barras na parte superior desta etiqueta, existindo, logo abaixo, um código que começa por RP. É este o código que nos interessa, pois é aquele que é utilizado pelo sistema postal de destino.

Este código pode ser utilizado para seguir a encomenda mais detalhadamente, assim que os serviços alfandegários do seu país terminem a inspeção à mesma.

Quando o seu trabalho estiver concluído, a encomenda será entregue aos serviços postais do seu país, sendo, então, a altura (não antes) em que poderá aceder ao site dos correios e onde poderá utilizar o código anteriormente mencionado para efetuar o acompanhamento da sua encomenda.

Cada país tem um sistema postal nacional. La Poste em França, USPS nos EUA, Correos de México no México, Indian Post na Índia, etc.

Assim que a encomenda se encontrar dentro deste sistema, o mesmo serviço postal poderá dar-lhe informações detalhadas sobre a localização da encomenda.

Esperamos, acima de tudo, que fique satisfeito com o serviço fornecido pela equipa TictacArea.com

Colocamos à sua disposição o nosso e-mail, telefone e chat online para entrar em contacto connosco.

Poderá visualizar aqui todos os canais disponíveis:
https://www.tictacarea.com/pt/info/contatando-tictacareacom

Pode contactar-nos de segunda à sexta (exceto feriados) no horário laboral. NÃO SE ESQUEÇA DE QUE NÃO ESTAMOS DISPONÍVEIS AO FIM-DE-SEMANA.

Agradecemos, mais uma vez, por contar connosco para estes detalhes tão importantes :)

Com os meus cumprimentos.
Juan Angel Gomariz.