Perguntas frequentes

Aqui encontrará respostas às dúvidas mais comuns. Se não encontrar o que procura, escreva-nos para help@tictacarea.com.

Sobre a TicTacArea.com

Quem são vocês?

AZABACHE JOYEROS, uma joalharia familiar com mais de 30 anos de experiência em Molina de Segura, Múrcia, Espanha. Mais em Sobre nós.

São distribuidores oficiais?

Sim. Distribuidores oficiais certificados de Casio, Fossil, Emporio Armani, Tommy Hilfiger, Michael Kors, Orient, Lladró, UNOde50 e mais de 60 marcas.

Porque comprar na TicTacArea.com?

Porque somos distribuidores oficiais certificados com mais de 30 anos de experiencia. Cada produto inclui garantia oficial internacional do fabricante, algo que muitos vendedores nao podem oferecer. A nossa equipa e especializada em relojoaria e joalharia e pode aconselhalo pessoalmente.

Pagamentos

Como posso pagar?

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna e transferência bancária via Stripe.

Posso pagar com PayPal?

Atualmente aceitamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna e transferencia bancaria. Todos os pagamentos sao processados de forma segura com Stripe.

Os precos incluem IVA?

Os precos mostrados no site incluem IVA para envios dentro da UE. Para envios fora da UE, o preco e mostrado sem IVA e podem aplicar-se taxas alfandegarias locais no destino.

Envios

Quanto tempo demora a chegar?

• Portugal: 4-8 dias standard / 2-4 dias DHL Express
• Europa: 5-15 dias standard / 2-5 dias DHL Express
• Brasil: 5-25 dias standard / 4-7 dias DHL Express

Todos os prazos: Envios e prazos.

Como embalam os produtos?

Cada produto e cuidadosamente embalado com materiais de protecao. O relogio ou joia vem no seu estojo original do fabricante, colocado numa caixa de envio reforcada. A embalagem exterior nao mostra o conteudo por seguranca.

O que acontece se a minha encomenda chegar danificada?

Contacte-nos em help@tictacarea.com dentro de 48 horas apos a rececao. Inclua fotos da embalagem e do produto. Trataremos do problema imediatamente.

Garantia e devoluções

Que garantia têm os produtos?

24 meses de garantia oficial do fabricante, válida mundialmente.

Posso devolver um produto?

Sim. 14 dias corridos. Contacte-nos primeiro em help@tictacarea.com.

Devoluções de Natal: as encomendas feitas entre 2 de novembro e 31 de dezembro de 2026 podem ser devolvidas até 10 de janeiro de 2027.

Produto

Vendem braceletes e acessorios de substituicao?

Dispomos de braceletes originais de algumas marcas. Contacte-nos indicando o modelo exato do seu relogio e informaremos sobre disponibilidade e preco.

Contacto

• Email: help@tictacarea.com
• Telefone: +34 968 641 556
• Chat ao vivo: disponível no nosso site

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Escreva-nos para help@tictacarea.com.