Envios e prazos de entrega

Na TicTacArea.com enviamos para todo o mundo e o envio standard é gratuito para qualquer país. O prazo de entrega depende do destino e do método de envio escolhido. Todos os envios incluem número de rastreamento.

Prazos de entrega estimados

DHL Express está disponível para a maioria dos destinos (24-96 horas para qualquer parte do mundo).

Custos de envio

O envio standard é gratuito para qualquer país, sem valor mínimo de encomenda.

• DHL Express (opcional): se precisar de receber a encomenda mais cedo, pode escolher DHL Express no passo anterior ao pagamento. O preço depende do destino e do valor da encomenda, e é apresentado antes de confirmar a encomenda

Processamento de encomendas

• Encomendas efetuadas antes das 12:00h são enviadas no mesmo dia útil
• Preparação e envio de segunda a sexta-feira

Informações importantes

Envios fora da União Europeia

Para destinos fora da UE, incluindo o Reino Unido, as encomendas não incluem impostos nem taxas alfandegárias, exceto nas encomendas enviadas com os impostos de importação incluídos. Estes são da responsabilidade do destinatário e variam muito de país para país.

Se não forem pagos, a alfândega não desalfandega o envio. A partir daí podem acontecer duas coisas: a encomenda regressa ao nosso armazém, ou fica retida e é destruída no destino. Em ambos os casos a transportadora fatura-nos o transporte e os encargos alfandegários.

Esses custos são descontados do valor da encomenda. Quando superam o preço do produto, não há lugar a reembolso. E se a mercadoria for destruída na alfândega e não regressar ao nosso armazém, não há reembolso.

Vale a pena consultar as taxas de importação do seu país antes de comprar.

Morada de entrega e receção da encomenda

Certifique-se de que a morada de entrega está correta e completa, e de que haverá alguém disponível para receber a encomenda em horário laboral. Não enviamos para apartados postais.

Se a transportadora não conseguir entregar e deixar a encomenda num ponto de recolha, levante-a dentro do prazo que lhe indicarem. Passado esse prazo a encomenda é devolvida a Espanha e o envio gera custos de ida e de volta que já não se recuperam. Pode consultar como se resolve essa situação na secção de envios não entregues das nossas condições gerais.

Rastreamento

Todos os envios incluem número de rastreamento enviado por email após a expedição.

Dúvidas sobre o seu envio?

Escreva-nos para help@tictacarea.com.