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LEGAL - TERMOS DE UTILIZAÇÃO

1. OBJECTO E ÂMBITO DE APLICAÇÃO

Estas Condições Gerais regulam a utilização do website www.tictacarea.com (adiante, WEBSITE) através do qual, Perla Azabache S.L. (adiante TICTACAREA) distribui e vende produtos e serviços online a utilizadores registados (adiante, USUÁRIOS).

Qualquer USUÁRIO que aceda ao WEBSITE e compre qualquer produto ou contrate qualquer serviço das ofertas publicadas pela TICTACAREA aceita submeter-se às presentes Condições Gerais sem restrições ou reservas de qualquer tipo.

O acesso ao SÍTIO, directamente ou através de qualquer nome de domínio que redireccione para este SÍTIO, bem como o acesso a outros websites onde TICTACAREA seja fornecedora de serviços ou produtos, confere ao visitante o estatuto de USUÁRIO e implica a aceitação de todas as condições descritas no presente documento.

Sem prejuízo das presentes Condições Gerais, todas essas condições particulares estabelecidas pela TICTACAREA podem aplicar-se a determinados serviços ou produtos adquiridos ou contratados pelos USUÁRIOS.

TICTACAREA reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio a cada um dos USUÁRIOS, a oferta contratual, bem como a lista de ofertas e preços do SITE ou qualquer outro aspecto das presentes Condições, incluindo o aviso legal, embora as referidas modificações devam respeitar as operações já realizadas pelo USUÁRIO.

2. CONDIÇÕES DE VENDA DO PRODUTO

TICTACAREA pode fazer ofertas de produtos com uma duração limitada e/ou um número máximo de unidades disponíveis para venda. TICTACAREA pode terminar a oferta até ao final do período previsto no início ou pelo esgotamento do número de unidades disponíveis.

Para processar a sua encomenda através do SITE www.tictacarea.com, o USUÁRIO deve registar-se utilizando o formulário fornecido para o efeito, preenchendo todas as informações de contacto e aceitando a Política de Privacidade e as Condições Gerais apresentadas no website.

O USUÁRIO compromete-se a fornecer à TICTACAREA informações correctas e verdadeiras de contacto, entrega, pagamento e/ou facturação, assim como a mantê-la sempre actualizada, não assumindo a TICTACAREA qualquer responsabilidade em contrário.

TICTACAREA informará o USUÁRIO do número de encomenda no final do processo de compra através do e-mail que o USUÁRIO indicou, facilitando, se possível, a informação necessária para acompanhar o envio.

Se por razões fora do controlo de TICTACAREA houver atrasos nas entregas, ou se for impossível entregar o produto dentro do período acordado, TICTACAREA informará o USUÁRIO sobre a situação, oferecendo uma solução. O USUÁRIO pode escolher entre cancelar a encomenda e devolver o dinheiro ou a solução proposta, sem prejuízo do seu direito de retractação. Em nenhum caso a TICTACAREA será responsável por erros ou problemas causados pelos distribuidores, e a sua responsabilidade limitar-se-á a tentar oferecer uma solução ao utilizador ou a devolução do seu dinheiro.

TICTACAREA não é responsável pelo uso indevido e/ou malicioso que possa ser feito com o material adquirido através da nossa assinatura.

3. ENVIO, ENTREGA E PAGAMENTO

a. Prazos de entrega e custos de envio.

As encomendas de produtos em stock feitas antes das 17 horas (17 horas GMT + 1) serão preparadas e enviadas nesse mesmo dia. As efectuadas depois das 17h (17h GMT + 1) serão preparadas e enviadas no dia útil seguinte. A preparação e entrega das encomendas será feita de segunda a sexta-feira. As encomendas de produtos temporariamente fora de stock serão preparadas no momento da nossa recepção. Os custos de envio serão visíveis na etapa anterior ao pagamento do carrinho de compras. Em qualquer caso, o USUÁRIO será informado dos custos de envio associados à sua encomenda que podem variar em função do peso e do local de entrega.

Os custos de envio podem variar. Se os custos de envio forem modificados, TICTACAREA publicará com 15 dias de antecedência as novas tarifas que entrarão em vigor após o referido período.

Poderá encontrar mais informações sobre a nossa política de expedição sobre preços e métodos de envio.

b. Local e prazo de entrega

TICTACAREA compromete-se a entregar o Produto em perfeitas condições no endereço indicado pelo USUÁRIO. O cliente deve verificar a mercadoria no momento da sua recepção, a fim de fazer a reclamação atempadamente dentro dos prazos legais. Para qualquer incidente na entrega da encomenda não hesite em contactar-nos para help@tictacarea.com ou para o telefone +34 968641556. Informaremos imediatamente a agência de transporte sobre o incidente e responderemos por correio electrónico. Se ao receber a sua encomenda considerar que a encomenda tem um golpe ou defeito, indique na nota de entrega que a recebeu em mau estado.

Nos casos de devolução de uma mercadoria defeituosa ou em mau estado, ser-lhe-á atribuído um número de autorização que deverá indicar no exterior da encomenda.

A fim de optimizar o processo de entrega, o endereço indicado pelo USUÁRIO deve ser um endereço onde a entrega possa ser feita dentro do horário comercial normal. Em caso de ausência do USUÁRIO no endereço indicado, o aviso de tentativa de entrega será deixado, bem como a forma de acordar o mesmo. Não será considerado um incumprimento do período de entrega que seja causado pela ausência do destinatário; mudança de endereço; endereço desconhecido; falta de nome, telefone e e-mail de contacto; encerramento para férias; entregas tardias na segunda tentativa de entrega; e causas de força maior, evento fortuito ou outros não imputáveis à empresa de transporte. Não se efectuam envios para caixas postais.

No cálculo temporário das condições de entrega, serão excluídas as férias no local de destino. Os prazos acordados para a entrega das encomendas são entendidos sem prejuízo dos atrasos que possam ser causados por motivos de força maior ou evento fortuito (temporários, neve, cortes de estradas, greves, etc.).

Se a empresa de transporte não tiver sido capaz de entregar a encomenda, os Produtos serão devolvidos aos armazéns da TICTACAREA e o USUÁRIO será responsável pelos custos de envio e devolução, bem como por quaisquer custos de gestão associados.

TICTACAREA não será responsável por erros ou danos causados na entrega quando o endereço de entrega introduzido pelo USUÁRIO não estiver em conformidade com o local de entrega desejado pelo USUÁRIO.

Como regra geral, TICTACAREA informará o utilizador dos prazos previstos para a entrega de cada encomenda, de acordo com o método de entrega escolhido, mas em qualquer caso dependerá do operador logístico contratado para o efeito, pelo que será necessário cumprir com os Termos e Condições que o mesmo estabelecer. Para estes fins, o USUÁRIO saberá quem é a empresa responsável pelo transporte antes de finalizar o processo de compra.

A entrega é considerada efectuada a partir do momento em que o Produto tenha sido disponibilizado ao USUÁRIO no local de entrega indicado pelo USUÁRIO.

O risco dos Produtos (entre outros, a perda, deterioração ou roubo) será transmitido ao USUÁRIO a partir do momento em que a encomenda dos Produtos tenha sido disponibilizada ao USUÁRIO, de acordo com as disposições das presentes Condições.

c. Pagamento

O pagamento do preço e dos custos de envio dos Produtos adquiridos através do Website será entendido quando TICTACAREA confirmar a recepção da encomenda e a validade do pagamento, enviando um e-mail confirmando a compra efectuada.

A factura correspondente à encomenda do Produto estará disponível na sua conta de cliente da loja online. A confirmação da recepção da encomenda não será enviada ao USUÁRIO logo que a TICTACAREA não tenha recebido a confirmação do pagamento. Se o cliente necessitar de uma cópia da factura em papel, pode solicitá-la enviando um e-mail para o endereço de contacto.

O USUÁRIO pode efectuar o pagamento por cartão de crédito ou débito Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron e/ou outros cartões similares, ou por transferência para a conta indicada.

O USUÁRIO deve notificar a TICTACAREA de qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no cartão utilizado para compras na Web, no mais curto espaço de tempo possível, a fim de que a TICTACAREA possa realizar os procedimentos que considere apropriados.

TICTACAREA tem as medidas de segurança adequadas para a actividade realizada. Além disso, o processo de pagamento funciona num servidor seguro, utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). O servidor seguro estabelece uma ligação para que a informação seja transmitida encriptada usando algoritmos que asseguram que só é inteligível para o computador do USUÁRIO e para o WEBSITE. Desta forma, utilizando as garantias do protocolo SSL:

- Que o USUÁRIO comunica os seus dados ao centro do servidor TICTACAREA e não a qualquer outro.

- Que entre o USUÁRIO e o centro servidor TICTACAREA os dados são transmitidos encriptados, evitando a sua possível leitura ou manipulação por terceiros.

Da mesma forma, TICTACAREA declara que não tem acesso nem armazena dados sensíveis relacionados com os meios de pagamento utilizados pelo USUÁRIO. Apenas a entidade de processamento de pagamentos correspondente tem acesso a estes dados sob a forma de pagamento e gestão de cobranças. Uma vez terminado o processo de compra, é gerado um documento electrónico no qual o contrato é formalizado e que o UTILIZADOR pode imprimir.

4. RETIRADA E DEVOLUÇÃO

O Utilizador tem o direito de rescindir este contrato num prazo de 14 dias de calendário sem necessidade de justificação, de acordo com a legislação europeia.

A fim de exercer o seu direito de rescisão, o cliente deve informar-nos da sua decisão de rescisão do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por escrito, por correio ou correio electrónico). O modelo europeu de rescisão pode ser utilizado, mas não é obrigatório fazê-lo. Para cumprir o prazo de rescisão, basta enviar-nos uma notificação do exercício do direito de rescisão antes da expiração do prazo do mesmo.

O prazo de retractação expirará 14 dias de calendário a partir do dia em que o cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquiriu a posse material dos bens.

Se devolver um produto, solicitamos-lhe, se possível, que o devolva na embalagem original e com as etiquetas e brochuras originais.

Consequências da retirada: Em caso de retirada da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, excluindo os custos reais de entrega (isto sem os descontos estabelecidos para cada transportador), sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar até 14 dias de calendário a partir da data em que nos informar da sua decisão de rescisão do presente contrato. Procederemos a esse reembolso utilizando os mesmos meios de pagamento utilizados pelo cliente para a transacção inicial.

O reembolso não será efectuado até que a mercadoria tenha sido recebida.

O USUÁRIO deverá devolver ou entregar directamente os bens sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que o utilizador comunicar a sua decisão de rescisão do contrato. O prazo será considerado cumprido se os bens forem devolvidos antes do final desse período.

Artigos tais como cintos, pulseiras, correias e qualquer outro artigo especial adquirido expressamente em nome do nosso cliente estão excluídos. Estes nunca serão alterados ou reembolsados.

Assim, são excluídos os chamados Smartwatches entregues numa caixa selada. A devolução destes só será aceite se os selos estiverem intactos e não houver qualquer sinal da caixa a ser aberta, mesmo que o relógio não tenha sido iniciado.

Pode encontrar mais informações sobre que produtos pode devolver e sob que condições nos Termos de Garantia e Reembolsos.

5. GARANTIA

TicTacArea.com oferece uma garantia de 24 meses sobre todos os artigos vendidos através do TicTacArea.com. Para tal, pode dirigir-se ao serviço oficial ou ao vendedor local mais próximo da sua casa para proceder à substituição do mesmo.

Pode encontrar mais informações sobre a política de Garantias em Termos de Garantia e Reembolsos.

6. EXONERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

TICTACAREA não assume qualquer responsabilidade derivada, a título de exemplo, mas não limitada a

a) A utilização que os USUÁRIOS possam fazer dos materiais do sítio Web ou dos sítios de ligação, sejam proibidos ou permitidos, em violação dos direitos de propriedade intelectual e/ou industrial do conteúdo do sítio Web ou de terceiros.

b) Quaisquer danos causados aos USUÁRIOS como resultado do funcionamento normal ou anormal dos instrumentos de pesquisa, da organização ou localização dos conteúdos e/ou acesso ao website e, em geral, erros ou problemas que sejam gerados no desenvolvimento ou instrumentação dos elementos técnicos que o website ou um programa facilite ao USUÁRIO.

c) Os conteúdos das páginas a que os USUÁRIOS podem aceder a partir de ligações incluídas no sítio Web, autorizadas ou não.

d) Dos actos ou omissões de terceiros, independentemente de esses terceiros estarem ligados contratualmente à TICTACAREA.

e) Do acesso de menores aos conteúdos incluídos na Web, sendo responsabilidade dos seus pais ou tutores exercer um controlo adequado sobre a actividade das crianças ou menores sob os seus cuidados ou instalar algumas das ferramentas de controlo da utilização da Internet, a fim de impedir o acesso a materiais ou conteúdos não adequados a menores, bem como o envio de dados pessoais sem a autorização prévia dos seus pais ou tutores.

f) Erros ou atrasos no acesso ao Website pelo USUÁRIO no momento da introdução das suas informações no formulário de encomenda, a lentidão ou impossibilidade de recepção pelos destinatários da confirmação da encomenda ou qualquer anomalia que possa surgir quando estes incidentes se devam a problemas na Internet, causas de circunstâncias imprevisíveis ou de força maior e qualquer outra contingência imprevisível para além da boa fé de TICTACAREA.

g) Falhas ou incidentes que possam ocorrer nas comunicações, apagamento ou transmissões incompletas, de modo a não haver garantia de que o Website esteja constantemente operacional.

h) Quaisquer erros ou danos causados ao Website devido a uma utilização ineficiente e de má fé por parte do USUÁRIO.

i) Não operacionalidade ou problemas no endereço de e-mail fornecido pelo USUÁRIO para enviar a confirmação da encomenda.

TICTACAREA está empenhada em resolver quaisquer problemas que possam surgir e em oferecer todo o apoio necessário ao USUÁRIO para chegar a uma solução rápida e satisfatória dos incidentes que possam surgir no Website.

As hiperligações contidas no sítio Web de TICTACAREA podem ser dirigidas a sítios Web de terceiros. TICTACAREA pode incorporá-los para facilitar a navegação do USUÁRIO, em nenhum caso assumindo responsabilidade pelo conteúdo, informação ou serviços que possam aparecer nestes sítios, os quais serão exclusivamente informativos e que em nenhum caso implicam qualquer relação entre o referido terceiro e TICTACAREA .

Todas as informações publicadas no WEBSITE são propriedade de TICTACAREA.

O acesso, contratação e utilização dos produtos e serviços oferecidos por TICTACAREA requer um computador ou equipamento informático e uma ligação à Internet. As despesas associadas a estes elementos não estão incluídas nos preços descritos nas presentes Condições.

TICTACAREA desenvolve a maior diligência na implementação de medidas de segurança, contudo, não assume qualquer responsabilidade em relação à guarda e boa utilização das senhas de acesso à WEB, que será da exclusiva responsabilidade do USUÁRIO.

7. NULIDADE PARCIAL

No caso de qualquer cláusula das presentes Condições ser declarada nula, as outras cláusulas permanecerão em vigor e serão interpretadas tendo em conta a vontade das partes e o objectivo das referidas Condições.

O não exercício por TICTACAREA de qualquer direito derivado das presentes Condições não será interpretado como uma renúncia a esse direito, salvo se expressamente renunciado e por escrito por TICTACAREA ou prescrição da acção correspondente em cada caso.

8. MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES

TICTACAREA reserva-se o direito de modificar, em qualquer altura e sem aviso prévio, a apresentação e configuração do Website, bem como as Condições Gerais de Venda e a Política de Privacidade. Os USUÁRIOS terão sempre estas Condições Gerais de Venda num local visível, livremente acessível para qualquer consulta que queiram fazer. Os USUÁRIOS devem ler atentamente estas Condições Gerais de Venda cada vez que acedem ao Website. Em qualquer caso, a aceitação das Condições Gerais de Venda, em vigor a qualquer momento, será um passo preliminar e essencial para a contratação de qualquer Produto ou Serviço disponível através do Website, para que as modificações TICTACAREA possam introduzir, não se aplicarão se não tiverem sido previamente aceites pelo USUÁRIO.

9. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Em matérias não previstas nas presentes Condições Gerais de Venda, bem como na interpretação e resolução de conflitos que possam surgir entre as partes, será aplicável a legislação espanhola. As partes submetem-se, à sua escolha, para a resolução de conflitos e renunciando a qualquer outra jurisdição, aos tribunais do domicílio do utilizador.

10. PROTECÇÃO DE DADOS

Em conformidade com as disposições da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de Dezembro, Protecção de Dados Pessoais (doravante "LOPD"), PERLA AZABACHE S.L. com CIF B73013740, informa o utilizador que todos os dados pessoais que fornecer através da web serão incorporados num ficheiro, criado e mantido sob a nossa responsabilidade.

Quem é responsável pelos dados

O nome da empresa é: PERLA AZABACHE S.L ...

Número de IVA B73013740

Sede registada: Paseo Rosales 14, 30500 Molina del Segura, Murcia

A actividade deste website: venda online de relógios e jóias.

Pode contactar em info@tictacarea.com

Finalidade e utilização dos dados

Os dados pessoais serão utilizados para gerir os serviços oferecidos, processar encomendas, executar tarefas administrativas, e enviar informações técnicas, comerciais ou publicitárias, via ordinária ou electrónica, aos seus clientes ou utilizadores sobre produtos ou serviços que possam ser do seu interesse Esta aceitação será sempre revogável. A utilização dos formulários e serviços deste website é limitada aos utilizadores com idade legal. Ao utilizar qualquer um deles, o utilizador garante que cumpre este requisito e aceita as consequências que surjam caso contrário.

Serviço de terceiros

Acolhimento: Hospedeiro RAM localizado em 721 Ritchey St 76240-3532, Gainesville, Texas

Provedor de Email Marketing: CPC SERVICIOS INFORMATICOS SL, com endereço em C / Nardo, 12 28250 - Torrelodones - Madrid - Espanha, com número de C.I.F: ESB83964601

Plataforma de chat: Zendesk, Inc. 1019 Market Street. São Francisco, CA 94103, Estados Unidos

Direitos ARCO

Os direitos ARCO (Acesso, Rectificação, Cancelamento e Oposição) garantem o controlo dos dados pessoais dos utilizadores e impõem uma série de obrigações que um terceiro deve respeitar.

Estes direitos são regulados pela Lei Orgânica 15/1999 sobre a Protecção de Dados Pessoais (LOPD).

O que incluem os direitos ARCO?

Direito de acesso: o utilizador tem o direito de contactar a pessoa responsável pelo ficheiro em que os seus dados estão armazenados, a fim de solicitar as seguintes informações:

-Se os dados pessoais estão a ser tratados.
-O objectivo do referido tratamento.
-Informação sobre a origem dos dados e as transferências efectuadas ou previstas para terceiros.
Direito à rectificação e cancelamento: o proprietário dos dados pode solicitar à pessoa responsável pelo ficheiro a rectificação dos seus dados em caso de inexactidão, incompletude, inadequação ou excesso. Além disso, o proprietário pode solicitar que os seus dados pessoais sejam cancelados.

Direito de oposição: o utilizador pode opor-se a um terceiro que utilize os seus dados pessoais para qualquer tratamento. Trata-se de um instrumento legal.

Pode exercer os seus direitos ARCO, contactando o e-mail info@tictacarea.com ou por telefone para +34968641556. Pode exercer qualquer um dos direitos: Acesso, Rectificação, Cancelamento e Oposição, contemplados na LOPD, bem como o pedido de não receber publicidade, ou comunicações comerciais, etc.