Условия использования

Настоящие Общие условия регулируют использование веб-сайта www.tictacarea.com и покупку товаров. Используя этот сайт, вы принимаете эти условия в полном объёме.

1. Идентификация продавца

Компания	PERLA AZABACHE S.L.
ИНН	B73013740
Адрес	Paseo Rosales 14, 30500 Молина-де-Сегура, Мурсия, Испания
Email	help@tictacarea.com
Телефон	+34 968 641 556

2. Товары и цены

Цены включают НДС (для отправок в ЕС) и указаны в евро (€). Стоимость доставки рассчитывается перед подтверждением заказа.

3. Процесс покупки

Выберите товары и добавьте их в корзину
Введите данные доставки и оплаты
Выберите способ доставки и проверьте стоимость
Выберите способ оплаты и подтвердите заказ
Вы получите email с подтверждением и номером заказа

4. Способы оплаты

Кредитные и дебетовые карты: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB
Цифровые кошельки: Apple Pay, Google Pay
Рассрочка: Klarna (доступно в Европе)
Банковский перевод

Все платежи безопасно обрабатываются через Stripe.

5. Доставка

Заказы товаров в наличии, оформленные до 12:00, отправляются в тот же рабочий день. Сроки зависят от места назначения и выбранного способа доставки.

Сроки не включают выходные, праздники и возможные таможенные задержки
Для отправок за пределы ЕС таможенные пошлины и налоги оплачиваются получателем (за исключением заказов, отправленных с уже включёнными налогами)

6. Недоставленные отправления, возвращённые отправителю

Чтобы заказ дошёл до адресата, нам нужны четыре вещи с вашей стороны: правильный и полный адрес доставки, кто-то, кто сможет принять посылку, получение посылки в пункте выдачи в срок, установленный перевозчиком, если доставка по адресу не удалась, и оплата таможенных пошлин и налогов, если пункт назначения находится за пределами Европейского союза.

Если что-то из этого не выполняется, перевозчик возвращает посылку на наш склад, а отправление уже понесло расходы, которые нам никто не возмещает: путь туда, путь обратно и, в соответствующих случаях, таможенные сборы, расходы на хранение или уничтожение, которые перевозчик выставляет нам.

Даже если доставка была для вас бесплатной или по сниженной цене, у этой перевозки есть реальная стоимость, которую TicTacArea.com оплачивает авансом. Если посылка возвращается по причине, которая от нас не зависит, эти расходы мы на себя не берём.

Что мы делаем, когда посылка возвращается

Мы пишем на электронный адрес, указанный в заказе, объясняем, что произошло, с конкретными датами из системы отслеживания перевозчика, и просим ваших указаний. У вас есть срок, указанный в этом письме, но не менее 15 календарных дней, чтобы нам ответить.

Если вы хотите, чтобы мы отправили заказ повторно

Мы отправляем заказ по указанному вами адресу, и вы оплачиваете только стоимость новой отправки. Путь туда и обратно, который уже был оплачен, мы вам не выставляем. Нам важнее, чтобы вы получили свой заказ, поэтому мы отказываемся от возмещения этих двух перевозок.

Если вы предпочитаете отменить заказ

Мы возвращаем уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых транспортных расходов: пути туда, пути обратно и возникших таможенных сборов, расходов на хранение или уничтожение. Мы показываем вам расчёт до его применения.

Посылки, задержанные или уничтоженные таможней

Если отправление за пределы Европейского союза не проходит таможенную очистку, потому что получатель не оплачивает пошлины и налоги, таможня страны назначения может задержать товар и уничтожить его, не возвращая нам. В этом случае перевозчик всё равно выставляет нам счёт за перевозку и таможенные сборы, а товар утрачивается.

Если это происходит, эти расходы вычитаются из суммы заказа. Когда они превышают стоимость товара, возврат средств не производится. А если товар был уничтожен в стране назначения и не вернулся на наш склад, возвращать нечего: нет ни товара, ни суммы к возврату.

Когда причина в нас или в перевозчике

Если посылка возвращается из-за нашей ошибки при подготовке или маркировке, потому что перевозчик не пытался доставить её, не оставил уведомления, или по любой другой причине, которая от вас не зависит, мы ничего с вас не берём. Мы отправляем заказ повторно бесплатно или возвращаем полную сумму, как вам удобнее.

При сомнениях в причине мы решаем в вашу пользу. Мы перекладываем расходы только тогда, когда отслеживание перевозчика документально, с датами, подтверждает произошедшее.

7. Право на отказ

У вас есть 14 календарных дней для осуществления права на отказ. Подробнее на нашей странице гарантия и возврат.

8. Гарантия

Все товары имеют официальную гарантию производителя 24 месяца, действующую по всему миру.

9. Жалобы

Email: help@tictacarea.com | Телефон: +34 968 641 556

Европейская платформа онлайн-разрешения споров

10. Защита данных

В соответствии с GDPR (ЕС) 2016/679 ваши данные обрабатываются компанией PERLA AZABACHE S.L. Права: доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение. Контакт: info@tictacarea.com. Подробнее в нашей политике конфиденциальности.