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0Aquí encontrarás respuesta a las dudas más comunes antes de comprar en TicTacArea.com. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a help@tictacarea.com.
Somos AZABACHE JOYEROS, una joyería y relojería familiar con más de 30 años de experiencia, ubicada en Molina de Segura, Murcia, España. TicTacArea.com es nuestra tienda online, operada por PERLA AZABACHE S.L. (CIF: B73013740). Más información en Sobre nosotros.
Sí. Somos distribuidores oficiales certificados de todas las marcas que vendemos: Casio, Fossil, Emporio Armani, Tommy Hilfiger, Michael Kors, Diesel, Orient, Lladró, UNOde50 y más de 60 marcas. Puedes verificarlo en nuestra página de Distribuidor Oficial Certificado.
Sí, al 100%. Todos nuestros productos proceden directamente de los fabricantes y cuentan con la garantía oficial de la marca. Nunca vendemos réplicas, imitaciones ni artículos reacondicionados.
Sí. Puedes visitarnos en Paseo Rosales 14, 30500 Molina de Segura, Murcia, España. Teléfono: +34 968 641 556.
Porque somos distribuidores oficiales certificados con más de 30 años de experiencia. Cada producto incluye garantía oficial internacional del fabricante, algo que muchos vendedores no pueden ofrecer. Además, nuestro equipo está especializado en relojería y joyería y puede asesorarte personalmente.
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, monederos digitales (Apple Pay, Google Pay), Klarna (pago aplazado, disponible en Europa) y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe. Más detalles en Pago seguro.
Totalmente. Utilizamos Stripe, una de las plataformas de pago más seguras del mundo, con cifrado SSL/TLS. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.
Sí, a través de Klarna puedes pagar en cuotas sin intereses (disponible para clientes en Europa).
Actualmente aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma segura con Stripe.
Los precios mostrados en la web incluyen IVA para envíos dentro de la UE. Para envíos fuera de la UE, el precio se muestra sin IVA y pueden aplicarse aranceles locales en destino.
Depende del destino. Algunos ejemplos basados en nuestros datos reales de envío:
Consulta todos los plazos en Envíos y tiempos de entrega.
El envío estándar es gratuito a cualquier país, sin importe mínimo de pedido. Si lo necesitas antes, puedes elegir DHL Express durante la compra: su precio depende del destino y del importe del pedido, y lo verás antes de pagar.
Sí. Todos los envíos incluyen número de seguimiento. Recibirás un email con el enlace de tracking en cuanto tu pedido sea expedido.
Enviamos a más de 100 países en todo el mundo. Si tu país aparece en el proceso de compra, podemos enviarte.
Cada producto se embala cuidadosamente con materiales de protección. El reloj o joya va dentro de su estuche original del fabricante, que a su vez se coloca en una caja de envío reforzada. El paquete exterior no muestra el contenido por seguridad.
Contacta con nosotros en help@tictacarea.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Incluye fotos del embalaje y del producto. Gestionaremos la incidencia de forma inmediata.
Todos los productos cuentan con 24 meses de garantía oficial del fabricante, válida en cualquier servicio técnico autorizado del mundo. Al ser distribuidores oficiales, tu garantía es internacional.
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolverlo. Es imprescindible contactarnos antes en help@tictacarea.com. Consulta las condiciones completas en Garantía y devoluciones.
Navidad: los pedidos realizados entre el 2 de noviembre y el 31 de diciembre de 2026 pueden devolverse hasta el 10 de enero de 2027.
Puedes acudir a cualquier servicio técnico oficial de la marca en tu país, ya que la garantía es internacional. También puedes contactarnos y te orientaremos.
Todos nuestros relojes son completamente nuevos, sin estrenar. Jamás vendemos productos usados, de exposición, reacondicionados ni de segunda mano. Cada reloj llega en su estuche original del fabricante, con etiquetas, manuales, documentación de garantía y protecciones de fábrica intactas, exactamente como sale de la fábrica del fabricante. Somos joyeros desde 1993 y abrimos nuestra tienda online en 1999. Así trabajamos desde entonces.
Sí, siempre. Todos los productos se entregan en su estuche y embalaje original del fabricante, con toda la documentación incluida: manual de instrucciones, tarjeta de garantía oficial y etiquetas originales. Nunca reenvasamos ni manipulamos el producto.
Somos distribuidores oficiales certificados de todas las marcas que vendemos. Los productos nos llegan directamente del fabricante, sellados y con número de serie verificable. Puedes comprobarlo en los sitios web oficiales de las marcas, donde TicTacArea.com aparece como distribuidor autorizado. Consulta nuestra página de Distribuidor Oficial Certificado.
Disponemos de correas originales de algunas marcas. Contacta con nosotros indicando el modelo exacto de tu reloj y te informaremos de disponibilidad y precio.
Escríbenos a help@tictacarea.com y te responderemos lo antes posible.
Apple Pay y Google Pay al finalizar la compra, en dispositivos compatibles
