Гарантия и возврат

В TicTacArea.com мы хотим, чтобы вы совершали покупки с полной уверенностью. Все наши товары включают официальную гарантию производителя и простой, прозрачный процесс возврата.

Ваш товар: новый, в оригинальном футляре и с гарантией

Все товары, которые вы получаете от TicTacArea.com, являются совершенно новыми и поставляются в оригинальном футляре производителя с неповреждёнными бирками, инструкциями и заводскими защитными плёнками. Каждый товар с момента получения сопровождается официальной гарантийной документацией производителя.

Официальная гарантия 24 месяца

Все товары, продаваемые на TicTacArea.com, имеют официальную гарантию производителя сроком 24 месяца. Как официальные дистрибьюторы, ваша гарантия действительна в любом авторизованном сервисном центре бренда по всему миру.

Для использования гарантии просто обратитесь в ближайший официальный сервисный центр или авторизованного дилера с чеком покупки и гарантийной документацией, прилагаемой к товару.

Исключение: детали, подверженные износу

Ремешки, браслеты и фурнитура относятся к деталям, подверженным износу, и не покрываются 24-месячной гарантией производителя. Они покрываются при производственном браке, имевшемся на момент доставки, но не при износе, выцветании или разрыве вследствие обычной эксплуатации. Это не затрагивает ваши законные права в случае несоответствия товара.

Право на отказ: 14 календарных дней

В соответствии с европейским законодательством вы имеете 14 календарных дней с момента получения заказа для осуществления права на отказ без необходимости указания причин.

Как оформить возврат

Сначала свяжитесь с нами, отправив письмо на help@tictacarea.com с номером заказа и причиной возврата.
Наша команда ответит вам инструкциями по отправке и этикеткой для возврата, если применимо.
Подготовьте товар в оригинальной упаковке со всеми бирками и аксессуарами.
После получения и проверки товара на нашем складе мы обработаем возврат средств в течение максимум 14 дней тем же способом оплаты, который использовался при покупке.

Важно: мы не можем принять возвраты, о которых не было предварительно сообщено нашей команде.

Условия возврата

Для принятия возврата товар должен быть:

В идеальном состоянии, без следов использования
В оригинальном футляре и упаковке
Со всеми бирками, инструкциями и аксессуарами

Товары, не подлежащие возврату

В силу своей природы следующие товары не подлежат возврату:

Часы с подогнанным ремешком: если вы воспользовались нашей бесплатной услугой подгонки ремешка, часы не могут быть возвращены. Учитывайте это, особенно при покупке подарков.
Смарт-часы с нарушенной пломбой: смарт-часы поставляются в запечатанных коробках. Возврат принимается только при неповреждённой пломбе.
Серьги и личные украшения: по гигиеническим причинам серьги не подлежат возврату.
Товары, изготовленные на заказ: ремешки, браслеты и аксессуары, заказанные специально, не подлежат обмену или возврату.

Стоимость возврата

Расходы по доставке возврата несёт покупатель. Обратите внимание, что стоимость обратной доставки может отличаться от суммы, оплаченной при заказе, поскольку TicTacArea.com субсидирует часть реальных затрат на доставку для предоставления более конкурентоспособных тарифов.

Посылки, вернувшиеся без вручения

Всё сказанное выше относится к возвратам, которые инициируете вы сами, уже получив товар и решив его вернуть.

Это отличается от случая, когда посылка так и не была вручена и перевозчик вернул её нам, например потому, что доставка не удалась и посылку вовремя не забрали из пункта выдачи, потому что адрес был неполным или потому что не были оплачены таможенные пошлины.

Когда это происходит, мы пишем вам, объясняем, что случилось, и просим ваших указаний. Вы можете попросить отправить заказ повторно, оплатив только новую отправку, либо отменить заказ. Условия и стоимость каждого варианта изложены в разделе о недоставленных отправлениях наших общих условий.

Есть вопросы?

Мы здесь, чтобы помочь. Напишите нам на help@tictacarea.com, и мы ответим на любые вопросы о гарантии или возврате как можно скорее.