Garantie und Rückgabe

Bei TicTacArea.com möchten wir, dass Sie mit vollkommener Sicherheit einkaufen. Alle unsere Produkte beinhalten eine offizielle Herstellergarantie und einen einfachen, transparenten Rückgabeprozess.

Ihr Produkt: fabrikneu, im Originaletui und mit Garantie

Alle Produkte, die Sie von TicTacArea.com erhalten, sind fabrikneu und werden in ihrem Originaletui des Herstellers mit intakten Etiketten, Handbüchern und Werksschutzfolien geliefert. Jeder Artikel enthält vom Moment des Erhalts an die offizielle Garantiedokumentation des Herstellers.

24 Monate offizielle Garantie

Alle bei TicTacArea.com verkauften Artikel haben eine offizielle Herstellergarantie von 24 Monaten. Als autorisierte Händler ist Ihre Garantie bei jedem autorisierten Servicezentrum der Marke weltweit gültig.

Um Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich einfach an das nächstgelegene offizielle Servicezentrum oder den autorisierten Händler mit Ihrer Kaufrechnung und den im Produkt enthaltenen Garantieunterlagen.

Ausnahme: Verschleißteile

Armbänder und Kleinteile sind Verschleißteile und fallen nicht unter die 24-monatige Herstellergarantie. Sie sind bei Fabrikationsfehlern abgedeckt, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorliegen, nicht jedoch bei Verschleiß, Verfärbung oder Bruch durch normalen Gebrauch. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

Widerrufsrecht: 14 Kalendertage

Gemäß der europäischen Gesetzgebung haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne Angabe von Gründen.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

1. Kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail an help@tictacarea.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
2. Unser Team antwortet Ihnen mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett, falls zutreffend.
3. Verpacken Sie den Artikel in seiner Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen.
4. Sobald wir den Artikel in unserem Lager erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf.

Bitte beachten Sie: Wir können keine Rückgaben akzeptieren, die nicht vorher unserem Team mitgeteilt wurden.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel:

• In einwandfreiem Zustand sein, ohne Gebrauchsspuren
• Im Originaletui und in der Originalverpackung sein
• Mit allen Etiketten, Handbüchern und Zubehörteilen versehen sein

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Aufgrund ihrer Beschaffenheit können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Uhren mit angepasstem Armband: Wenn Sie unseren kostenlosen Armbandanpassungsservice genutzt haben, kann die Uhr nicht zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie dies besonders bei Geschenken.
• Smartwatches mit gebrochenem Siegel: Smartwatches werden in versiegelten Boxen geliefert. Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn das Siegel intakt ist.
• Ohrringe und persönlicher Schmuck: Aus Hygienegründen können Ohrringe nicht zurückgegeben werden.
• Sonderanfertigungen: Speziell für Sie bestellte Armbänder, Riemen und Zubehörteile können weder umgetauscht noch zurückgegeben werden.

Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von dem abweichen können, was Sie ursprünglich bezahlt haben, da TicTacArea.com einen Teil der tatsächlichen Versandkosten übernimmt, um wettbewerbsfähigere Tarife anzubieten.

Pakete, die ohne Zustellung zurückkommen

Das Vorstehende regelt Rücksendungen, die Sie selbst veranlassen, nachdem Sie das Produkt erhalten haben und es zurückschicken möchten.

Davon zu unterscheiden ist der Fall, dass ein Paket nie zugestellt wird und der Zusteller es an uns zurückschickt, zum Beispiel weil die Zustellung nicht möglich war und es nicht rechtzeitig in der Filiale abgeholt wurde, weil die Adresse unvollständig war oder weil die Einfuhrabgaben nicht gezahlt wurden.

Wenn das geschieht, schreiben wir Ihnen, erklären, was passiert ist, und bitten Sie um Anweisungen. Sie können uns bitten, es erneut zu senden, wobei Sie nur den neuen Versand zahlen, oder die Bestellung stornieren. Die Bedingungen und Kosten jeder Option finden Sie im Abschnitt über nicht zugestellte Sendungen in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Fragen?

Wir sind für Sie da. Schreiben Sie uns an help@tictacarea.com und wir beantworten Ihre Fragen zu Garantie oder Rückgabe so schnell wie möglich.