1.¿que garantías ofrecen vuestros productos?

TicTacArea.com es ofrece 2 años de garantía Swatch en todos los artículos vendidos a través de TicTacArea.com.
Esto quiere decir, en el caso de los relojes Swatch, que si en el periodo de 2 años a partir de la compra del mismo, éste presentara algún defecto de fabricación, sería substituido en cualquier Servicio Oficial Swatch por otro igual o del mismo precio o superior si no hubiera manera de ser el original.

Haz clic aquí para más detalles en nuestra sección Envios y Devoluciones.

2.¿como se envían vuestros artículos?

Todos nuestros envíos son realizados a través del Nº1 del mundo, UPS. Garantizando a nuestros clientes el seguimiento del paquete a través de la página Web de UPS, y de un enlace directo que se le envía una vez realizada la compra y enviado el producto. Desde este Tracking Number System, podrá saber nuestro cliente donde se encuentra su envío en cada momento y lo que es más importante, toda esta información es facilitada a nuestro cliente a través de UPS en su propio idioma, no importa cual sea su país.
UPS garantiza el servicio en 24h. en cualquier país de la Unión Europea, independientemente del sistema de pago usado (Reembolso) y de un máximo de 48h. para el resto del mundo, siendo normal que los envíos a USA sean entregados dentro de las 24h siguientes al envío del mismo.

3.Aduanas e Impuestos

Los envíos extracomunitarios, así como los realizados a las Islas Canarias, están exentos de IVA, por lo que los gastos derivados de aduanas, correrán por parte del cliente.
Tanto UPS, FeDex, Correos, asi como TicTacArea.com no son responsables de los trámites aduaneros que los que los envíos puedan ser objeto. Normalmente no hay demora en los mismos, pero si la hubiera, sería informado puntualmente de la misma.

4.-Devoluciones

En TicTacArea.com queremos en todo momento dar confianza a nuestros clientes, para ello damos garantía de satisfacción, cambiando el artículo o abonando el importe del mismo a nuestro cliente siempre que lo desee. Para ello, el articulo debería estar sin usar, y en su caja original sin presentar ningún tipo de defecto.

Haz clic aquí para más detalles en nuestra sección Envios y Devoluciones.

5.-¿Y si mi compra llega dañada?

Todos los artículos son sometidos a un estricto control antes de ser embalados, aún así , si por efecto del manejo del paquete o por cualquier otra causa, estos llegasen en mal estado, el cliente debe comunicarlo antes de 48 horas desde la recepción del mismo, para así poder ser reclamado a la agencia de transporte, o en su caso para ser substituido cuanto antes por otro igual.

En cualquier caso, se debe comunicar telefónicamente o bien a través de email a help@TicTacArea.com

6.-¿Debo pagar el coste de envío de un cambio?

Si el cambio es debido a algún defecto del producto por el envío, o cualquier otro atribuible a TicTacArea.com, estos costes correrán por nuestra cuenta. En los demás casos, estos costos correrían por cuenta del cliente. Haz clic aquí para más detalles en nuestra sección Envios y Devoluciones.

7.-¿Porqué no me acepta mi tarjeta de crédito a la hora de la confirmación del pago?.

TicTacArea.com es consciente de la gran preocupación por parte de los usuarios de tarjetas con respecto al fraude al que las tarjetas de crédito están sistemáticamente siendo sometidas a través de Internet, debido a esto, solamente aceptamos tarjetas de crédito que sean securizadas , usando para ello la llamada “firma digital”, esto significa que se te solicitará un número secreto que solamente tú conoces (normalmente el usado para extraer dinero de los cajeros o autorizar compras en los TPV del comercio). Debido a esto, si no has procedido a la securización de la misma en tu entidad bancaria, o la tarjeta no fue emitida como securizada en su día, no será admitida por el sistema. El que una tarjeta sea securizada garantiza al propietario de la misma, que nadie que no conozca su clave o palabra secreta, pueda usarla sin su consentimiento. De esta manera, nadie salvo el propietario de la misma puede autorizar ningún cargo sobre la ella, evitando así el uso fraudulento de la tarjeta. Si no dispones de tarjeta securizada y lo deseas, puedes solicitar la securización de la misma una vez que hayas entrado en nuestra pasarela de pago.

8.-¿Cómo sé la medida que necesito?

Existen tres tipos diferentes de medidas. Algunas piezas, tanto de joyería como de relojería, tienen 2 o tres tamaños fijos, se suelen denominar A y B. Otras se miden como: S(small-pequeña),M(médium-mediana) o L(large-grande). Otro tipo de medida es el que puede elegir el cliente, tanto en sortijas como en relojes con pulsera ajustable.

Para ver la tabla de equivalencia de medidas o la forma de saber que medida necesitas, haz clic aquí y dirígete a nuestra sección de Tallas y Medidas..